利世民- 蘋果日報 (利字當頭, B16, 15/10/2010)

記得十多年前，大陸的餐飲酒店服務業，將「港式管理」視為一種品質管理的標誌。日轉星移，今天的世界，已經變成大陸的消費者點評香港的服務業水平，大陸的資本過來收購香港的企業。

公司停滯因高層太多

近來跟一位證券行的朋友談到前景。十多年前，他入行的時候，香港剛回歸，雖然遇到亞洲金融風暴，可是過了不久便乘科網泡沫，公司也成功轉型；之後的經營，也離不開北上拓展客源，橫向增加服務。如是者，營營擾擾的搞了七、八年，也捱過了08年的一役；可是，在過去的幾個月，覺得未來好像很模糊，細心想想，更發覺過去好一段日子，其實也在原地踏步。

朋友吐苦水，我一直在聽也沒有說甚麼。畢竟，亂上添煩並非朋友所為，不過最終我還是問了句：「你有沒有想過，公司停滯不前，是因為員工大多，尤其是高層太多了。」

忽然間，朋友好像想通了甚麼。我繼續說：「港式管理，特色之一就是老闆因為很多原因，請了很多人到公司當高層。日子久了，這班人便各據山頭，更為自己的人找事做，證明存在價值。公司的中層，便日日頻撲去完成這些任務，各人都很忙但甚麼都沒有做過，消費者被放到次要，公司也越來越遠離群眾；可是，當公司要向前走，反而人人各有顧慮，寸步難行。」

朋友問：「那麼我的公司可以怎樣變？」我說：「一，除了核心的業務，其他的旁枝，全部先假設為多餘。二，已經試過但一直沒有結果的，證明方法不對，換人，改方法，更要定下新死線。三，仍然沒有成果，證明團隊沒有這種能力，要放棄，團隊全部換掉。四，人多便多噪音，也易卸責。所以，所有人都清楚定位為執行者，問責的基準便清楚。全公司，只有老闆一人有資格去宣戰。這種軍隊式管理，才可以真正靈活機動，無往不利。」

(利世民- http://hkliberty.wordpress.com )